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服务承诺

感谢阁下使用本公司产品,为明确本公司和客户权益与义务,建立融洽的服务氛围,确保我公司产品售后服务的快捷、规范,现将本公司产品保修条例公布如下:

一、 所售产品免费保修服务条例
1.除特殊说明,本司所售产品(焊锡机器人及焊台系列)的保修范围一律为主板、电机保修壹年(其他不保);其他产品保修范围一律为主板、电机保修半年(其他不保)保修期起始日以购买本司产品有效凭证日期为准;
2.对产品的保修原则上采用维修方式(对产品有特殊规定情况除外);
3.产品维修后,其保修期仍按原产品的保修期计算;如果保修产品返还日期距免费保修期结束已不足一个月,则保修后的产品自返还之日起享受一个月免费保修期; 
4.所返回的保修产品,需注明故障原因;
5.产品保修方式为用户送修,本公司只负责单程产品返回的邮费;
6.运输过程原则上由我方指定货运公司,在运输过程中出现的责任由我司与货运公司协调,以保障贵司权益;
7.以下情况,不属免费保修范围:
  未经本司授权允许,擅自修理、拆卸、更换、添加元器件或配件;
  产品原序列号标签有涂改、替换现象或产品没有序列号;
  非所销售的产品(比如,非正常渠道进口的产品及假货);
8.由于以下原因造成产品的损坏、耗损或出现故障,不属免费保修范围:
  意外事故、使用不当或任何方式的滥用、疏忽、火烧、水浸、正常用旧、磨损和破裂、生锈、雷击或其它不可抗拒力造成的损坏;
  由贵司指定货运公司的,运输过程中出现的责任由贵司与指定的货运公司协调,我司不承担责任(包括返修件寄回给用户的过程);
  未依据本产品使用说明书或未依据说明书所指示的工作环境使用所导致的故障和损坏;
二、所售产品有偿维修服务条例
1.对不符合免费保修条件的产品,客户有权选择是否接受我司提供有偿维修服务;
2.维修费由配件成本+人工成本构成。
3.对需要邮寄的返修产品,往返邮费均由用户承担;
4.对产品的有偿维修服务原则上采用维修方式(对产品有特殊规定情况除外)。
5.对已停产型号产品的服务客户有权决定是否接受本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
三、其它说明
1.对其产品包装内所有的硬件产品,在符合免费保修条例的条件下予以免费保修。这种服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿购买者利益损失、意外情况造成的损失或其他任何直接或间接损失;
2. 在任何情况下,不对因使用本公司所售产品而产生的利益损失或其他商业损失承担责任;
3. 只提供本条例所承诺的服务,不对任何销售人员或销售商作出的超出本条例内容的承诺负责;
4. 本条例之解释权归本公司所有,如有变动,将另行通知。

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